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Repères du compte

Fixez vos limites chez Rtp Casino dès maintenant

Jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause volontaire et contrôle du temps de jeu sont dans chaque compte.

Licence AnjouanAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-142907 depuis 2017
Vous cherchez vos recours

Le jeu responsable en cinq repères

De quoi situer d'un coup d'oeil l'âge, la licence, le registre national et les personnes à appeler.

Âge minimum18+
LicenceALSI-142907
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Limites et exclusion[email protected]
Limites et contrôle

Les outils de limite et de contrôle

De quoi retirer l'idée reçue que les limites servent seulement après une perte.

Un plafond avant tout dépôt
Plafonner ce que vous versez sur le compte. Activez-la dès l'ouverture, avant le premier dépôt, en pensant à ce que le jeu peut coûter ce mois-ci.
Limites de mise
Encadrer le montant engagé sur chaque mise. Choisissez-la quand les mises montent plus vite que prévu et que vous voulez un cadre fixe.
Faut-il fermer le compte ?
Fermer l'accès aux jeux et aux dépôts sur votre compte. Prenez-la quand vous constatez que le jeu pèse trop lourd dans vos journées ou votre budget.
Un temps de recul
Suspendre le compte quand vous avez besoin d'une respiration sans fermer la porte. Utile après une période chargée ou une décision à prendre à froid.
Gardez la durée à l'oeil
Suivre la durée passée à jouer et recevoir un rappel de temps. Allumez-le dès l'inscription pour garder la session en vue plutôt que de la découvrir.
Vous passez à l'action

Les étapes pour poser une limite

À la fin, vous aurez posé un plafond clair dans votre compte, sans passer par notre équipe.

Du profil aux réglages
Connectez-vous et ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace personnel. Vérifiez d'abord que vous êtes sur le bon profil et le bon compte.
Un plafond par besoin
Repérez la rubrique des limites et choisissez celle qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps passé. Vous seul décidez de la hauteur.
Avant de valider
Indiquez la durée à laquelle la limite doit s'appliquer et relisez la valeur choisie. Une limite posée à froid tient mieux qu'une décision prise à chaud.
Ce que vous gardez
Validez et attendez la confirmation affichée à l'écran. Gardez la trace de ce réglage et sachez que notre équipe reste joignable pour toute question.

Le jeu reste un loisir, puis il pèse

Ouvrez ce bloc avant de rejouer, pas après une perte. Repérer tôt ces signaux évite d'enchaîner les séances ; poser une limite ou prendre une pause est le premier pas, et il se fait depuis votre compte.

Si plusieurs de ces points vous parlent, la suite se décide dans votre compte.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Les séances s'allongent sans que vous le décidiez
  • Vous cachez vos dépôts à votre entourage
  • Vous empruntez pour continuer à miser
  • Le jeu prend la place de vos autres loisirs
  • Vous vérifiez vos soldes dès le réveil
  • Une pause vous paraît impossible à tenir
Aide extérieure

D'abord seul, jamais sans relais

La crainte de payer cher ou d'être reconnu : l'écoute est gratuite, anonyme et sans jugement.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, anonymement et au tarif habituel, joueurs comme proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit des psychologues au téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour le joueur et ses proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu met à disposition un auto-questionnaire pour situer sa pratique et un annuaire des services d'aide du pays, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Une porte fermée pour de bon

Prenez une pause courte. Posez une pause courte depuis les réglages de votre compte : l'accès aux jeux se suspend pour la durée que vous choisissez, puis se rouvre seul à la fin, sans démarche de votre part. Le reste du compte ne change pas.

Puis-je revenir avant la fin ? Demandez l'auto-exclusion depuis votre compte : l'accès aux jeux est fermé pour une longue période et ne peut pas être levé avant la fin. La demande est définitive pour la durée retenue, sans retour anticipé possible.

Partout bloqué pour trois ans. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, dure au moins trois ans et couvre les sites agréés, les casinos, les clubs et les comptes FDJ et PMU. Elle se demande en ligne, photo et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Cinq éclaircissements

Le cadre des plafonds et exclusions

Vous aurez une réponse courte pour chaque geste de protection qui vous concerne.

Je veux supprimer mon compte pour de bon, comment faire ?+
La fermeture définitive se demande au support, par un message à [email protected]. Elle se distingue d'une pause, qui laisse le compte ouvert. Une fois la demande traitée, l'accès au compte est fermé.
Puis-je changer ma limite de dépôt plus tard ?+
Oui, une limite reste modifiable dans la même section du compte, sans passer par le support. Choisissez un nouveau montant quand votre situation évolue et confirmez la modification. Votre compte conserve ainsi un cadre que vous pouvez réviser.
Que change une pause volontaire dans mon compte ?+
La pause volontaire suspend l'accès au jeu pour la durée que vous choisissez, sans fermer le compte. Elle sert de temps de recul avant de reprendre. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée.
Comment aider un proche qui mise trop souvent ?+
Joueurs Info Service écoute aussi les proches : l'appel est anonyme et gratuit, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. Décrivez la situation et demandez comment aborder le sujet avec lui. SOS Joueurs propose en complément des conseils sociaux et financiers aux familles.
Puis-je raccourcir une auto-exclusion déjà commencée ?+
Non, l'auto-exclusion couvre toute la période choisie et ne peut pas être levée avant son terme. Prévoyez donc une durée qui vous convient dès la demande, sans compter sur un arrêt anticipé. La reprise du jeu intervient seulement après cette échéance.

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