Posé sur le bureau, ce paquet coupe court à la plupart des relances.
Numéro de compte
Nom et prénom enregistrés
Date et montant de la dernière opération
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Gagner un appel
Le soir où votre dossier coince
Chez Rtp Casino, chaque demande reçoit une réponse écrite, selon le même protocole à toute heure.
trustPuis-je demander la fermeture définitive de mon compte par e-mail ?+
Oui, la fermeture se demande à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte. Précisez si vous souhaitez un arrêt définitif ou une simple pause volontaire. Un seul compte par personne reste autorisé, la fermeture annule les doublons.
trustDois-je passer par un formulaire pour accéder à mes données personnelles ?+
Oui, écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. La demande est traitée après vérification de votre pièce d'identité, sous trente-huit heures en moyenne. Certaines conservations légales restent obligatoires après clôture.
trustPuis-je contester une décision sans passer par le chat ?+
Quand une réponse ne convient pas, demandez la révision au même service : [email protected] reprend le dossier. Faute d'accord, la plainte peut être transmise à l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous licence ALSI-142907. Conservez les échanges, ils servent de référence.
trustEt si j'ai besoin d'aide un jour férié à deux heures du matin ?+
Une équipe répond vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, fuseau CET, y compris les dimanches et jours fériés. Le chat aboutit en une minute en moyenne, le téléphone en trois minutes, l'e-mail sous vingt-quatre heures. Aucune fermeture nocturne n'est prévue.
trustQue dois-je fournir si je ne retrouve plus mes identifiants ?+
Trois éléments suffisent : l'adresse e-mail d'inscription, votre nom complet et l'identifiant de la transaction concernée. Aucun conseiller ne réclame votre mot de passe, même pour vérifier un retrait. Un lien de réinitialisation part vers l'adresse enregistrée si l'accès est perdu.
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